Retour

Nous espérons que votre commande vous a donné entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Commandes livrées en France et en Belgique

  1. Rendez-vous sur notre portail de retour et saisissez votre code postal ainsi que votre numéro de commande (veillez à bien inclure le caractère # devant le numéro).

  2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.

  3. Préparez votre colis en y plaçant soigneusement les articles à retourner.

  4. Collez sur le colis fermé l’étiquette de retour que vous avez reçue par e-mail, puis déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.

Commandes livrées hors France et Belgique

  1. Préparez votre colis avec les articles à retourner, et insérez à l’intérieur la facture disponible dans votre espace client. Cela nous permettra de traiter votre retour plus rapidement.

  2. Expédiez le colis à l’adresse suivante :

SAS LUCY - FRNCH
57, rue de la Belle Étoile
95500 GONESSE
FRANCE

⚠️ Les frais de retour, ainsi que d’éventuels frais de douane (notamment pour les retours depuis le Royaume-Uni), sont à la charge du client.