Nous espérons que votre commande vous a donné entière satisfaction. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Commandes livrées en France et en Belgique
-
Rendez-vous sur notre portail de retour et saisissez votre code postal ainsi que votre numéro de commande (veillez à bien inclure le caractère # devant le numéro).
-
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif du retour.
-
Préparez votre colis en y plaçant soigneusement les articles à retourner.
-
Collez sur le colis fermé l’étiquette de retour que vous avez reçue par e-mail, puis déposez-le dans le bureau de poste le plus proche.
Commandes livrées hors France et Belgique
-
Préparez votre colis avec les articles à retourner, et insérez à l’intérieur la facture disponible dans votre espace client. Cela nous permettra de traiter votre retour plus rapidement.
-
Expédiez le colis à l’adresse suivante :
SAS LUCY - FRNCH
57, rue de la Belle Étoile
95500 GONESSE
FRANCE
⚠️ Les frais de retour, ainsi que d’éventuels frais de douane (notamment pour les retours depuis le Royaume-Uni), sont à la charge du client.