Wij hopen dat uw bestelling volledig naar tevredenheid is. Als dat niet het geval is, heeft u 14 dagen na ontvangst om uw artikelen aan ons terug te sturen.
Bestellingen geleverd in Frankrijk en België
-
Ga naar ons retourportaal en voer uw postcode en uw bestelnummer in (vergeet niet het teken # voor het nummer te plaatsen).
-
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en de reden voor retour.
-
Bereid uw pakket voor door de artikelen die u wilt retourneren zorgvuldig erin te plaatsen.
-
Plak het retourlabel dat u per e-mail heeft ontvangen op het gesloten pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
Bestellingen geleverd buiten Frankrijk en België
-
Bereid uw pakket voor met de artikelen die u wilt retourneren en voeg de factuur toe die beschikbaar is in uw klantaccount. Dit stelt ons in staat om uw retour sneller te verwerken.
-
Verzend het pakket naar het volgende adres:
SAS LUCY - FRNCH
57, rue de la Belle Étoile
95500 GONESSE
FRANKRIJK
⚠️ De retourkosten, evenals eventuele douanekosten (met name voor retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk), zijn voor rekening van de klant.
