Rückkehr

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Falls dies nicht der Fall ist, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, um uns Ihre Artikel zurückzusenden.

Lieferungen nach Frankreich und Belgien

  1. Besuchen Sie unser Rückgabeportal und geben Sie Ihre Postleitzahl sowie Ihre Bestellnummer ein (bitte das Zeichen # vor der Nummer nicht vergessen).

  2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Rückgabegrund.

  3. Bereiten Sie Ihr Paket vor, indem Sie die zurückzusendenden Artikel sorgfältig hineinlegen.

  4. Kleben Sie das Rücksendeetikett, das Sie per E-Mail erhalten haben, auf das geschlossene Paket und geben Sie es bei der nächsten Poststelle ab.

Lieferungen außerhalb von Frankreich und Belgien

  1. Bereiten Sie Ihr Paket mit den zurückzusendenden Artikeln vor und legen Sie die Rechnung, die in Ihrem Kundenbereich verfügbar ist, ins Innere. Dies ermöglicht uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.

  2. Versenden Sie das Paket an folgende Adresse:

SAS LUCY - FRNCH
57, rue de la Belle Étoile
95500 GONESSE
FRANKREICH

⚠️ Die Rücksendekosten sowie eventuell anfallende Zollgebühren (insbesondere für Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich) trägt der Kunde.